1.在城市生活中,您认为哪些排队时间占用时间最长?

  • 开车上班
  • 公交候车
  • 银行排队
  • 超市购物
  • 医院就医
  • 购房入学等排队
  • 加油排队
  • 办证排队
  • 各种缴费排队
  • 其他排队
  • 压根没排过队

2.在排队时遭遇什么行为,让您最讨厌?

  • 加塞,不按顺序排队
  • 拿捏不好间隔距离,导致“人贴人”
  • 等候中旁边的人大声聊天
  • 前后左右的人抽烟
  • 前面的一个人替还未到场的多位朋友排队

3.您所在城市规模是什么?

  • 一线城市
  • 二线城市
  • 三线城市
  • 我不想说

4.排队超过多长时间,您就会感到烦躁?

  • 1-10分钟
  • 11-30分钟
  • 30-60分钟
  • 一个小时以上
  • 我是一个平和的人,从来不烦躁

5.您认为导致排队的原因是什么?

  • 人员和设备少
  • VIP优先通道太多
  • 服务太差
  • 垄断,缺乏竞争
  • 管理部门未能充分发挥作用
  • 场地布局不够合理
  • 自助渠道利用率不高
  • 各种办理环节过多
  • 不好说,难以一概而论

6.您认为应该如何解决排队过长的问题呢?

  • 制度上更加人性化
  • 依靠新技术
  • 利用排队心理学技巧 巧妙舒缓恐排情绪
  • 不知道,非专家也非砖家




华人排队习惯国外被斥

    从人口高度密集的中国两岸三地到地广人稀的北美,部分新移民在公共或社交场合,对于保持适当个人距离的礼节不大习惯,可能就会引起旁人不适感,自己却浑然不知。“在超市高峰时段排队结账的时候,‘人贴人’的感觉特别明显”。住在美国圣盖博谷西区某城市的宋小姐指出,多次在超市排队结账时,排在她后面的顾客都会“紧贴”跟上来,同性、异性者皆有,令她感到十分不适,“遇到这种情况我就会往前一点,拉开彼此距离,但经常是我往前挪一步,后面的人也紧跟着往前一步,结果还是没能拉开距离”……【详细】

各个城市的排队日啥样

    在银行、邮局等公共场所,排队处大多画有黄线或围栏,提示民众保持距离,但在部分未作明确距离标识的公共地点,部分习惯了“人贴人”的新移民仍不能充分意识到这一点……【详细

透过排队看城市精神

    上海向来是排队的“圣地”。以前,计划经济年代,物资短缺,到处排队,人人练就一身排队的好功夫;如今,消费时代,不怕没东西,就怕你不掏钱,居然,上海仍有排队盛况。排队其实是现代文明的产物,象征着自律和秩序,上海人比较早地学会排队,也算是文明素质的表现,是对社会秩序的内心向往……【详细】

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