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黄兴国:优化政府服务方便群众生活

2015年05月21日10:12
来源:新华网

  天津频道 市委代理书记、市长黄兴国20日深入市行政许可服务中心,就加强便民服务专线平台和行政执法监督平台建设进行调研。黄兴国强调,便民服务专线是政府与群众之间的“连心桥”,要把群众满意作为出发点和落脚点,坚持民有所呼必有所应、民有所求必有所为,深化改革,创新服务,把群众的事一件一件办成,使“8890”成为暖民心、解民忧、惠民生的服务平台。

  市委常委、常务副市长段春华,市委常委、市委秘书长、市委宣传部部长成其圣,副市长尹海林、孙文魁和市政府秘书长张志强等参加。

  20日上午,刚刚正式开通运行的8890便民服务专线呼叫中心业务十分繁忙,到10点钟当天接话量已经突破2000个。为解决热线号码多、群众不好记、资源浪费大、服务“碎片化”等问题,天津市整合了53个政府服务热线,由便民服务专线(号码为88908890)统一接听受理、提供咨询服务,实现了“一个号码管服务”。黄兴国详细听取线路整合、平台建设和服务管理等情况,在服务座席前与话务员亲切交谈,了解每天电话接听量有多少、群众反映的问题有哪些、工作中还有什么困难等。黄兴国说,话务员工作辛苦、很不容易,大家用热情周到的服务为百姓解难、为政府分忧,群众对你们满意,就是对政府的认可,我代表市委、市政府和全市人民表示感谢。希望再接再厉,通过优质服务扩大“8890”品牌效应,真正做到“拨拨就灵”。

(责任编辑:崔雨涵)

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